BOZÜYÜK TİCARET VE SANAYİ ODASI ÜYE MEMNUNİYETİ GENEL DEĞERLENDİRME FORMU                                                                                                                                                                                                                                                         2013
			Kesinlikle Katılıyorum	Katılıyorum	Fikrim yok	Katılmıyorum	Kesinlikle Katılmıyorum	TOPLAM	YÜZDE							YÜZDE	YÜZDE
	Sorular		10	7,5	5	2,5	0										%
	1	Oda hizmetlerimizin kalitesi beklentilerinizi karşılıyor mu ?	52	39	5	5	0	101	520	292,5	25	12,5	0	850	100	842	84,16%
	2	Oda hizmetleri yasal şartlara uygun olarak hazırlanıyor mu ?	66	23	12	0	0	101	660	172,5	60	0	0	892,5	100	884	88,37%
	3	Oda hizmet binamızın bulunduğu konum (Banka, Vergi Dairesi, Muhasebe Ofisleri vb.) yakınlığı gibi hizmet alımımız sırasında size avantaj sağlıyor mu?	68	27	3	3	0	101	680	202,5	15	7,5	0	905	100	896	89,60%
	4	Odamızın yaptığı anket ve araştırmaları yeterli buluyor musunuz?	48	41	6	6	0	101	480	307,5	30	15	0	832,5	100	824	82,43%
	5	Düzenlediğimiz seminer, eğitim ve fuar organizasyonlarından memnun musunuz.?	43	41	13	4	0	101	430	307,5	65	10	0	812,5	100	804	80,45%
	6	Odamızın, üyelerinin temel sorunlarına karşı, duyarlılığından, kamuoyu ve gündem oluşturma faaliyetlerinden, memnun musunuz.?	37	40	13	9	2	101	370	300	65	22,5	0	757,5	100	750	75,00%
	7	Şikayetleriniz ve önerileriniz Bozüyük TSO Yönetimince ele alınıyor mu?	39	35	22	5	0	101	390	262,5	110	12,5	0	775	100	767	76,73%
	8	Faaliyet konularınız ile ilgili güncel gelişme ve değişikliklerden haberdar ediliyor musunuz?	45	38	8	8	2	101	450	285	40	20	0	795	100	787	78,71%
	9	Hizmet veren oda personelinin iletişiminden ve performansından memnun musunuz ?	71	29	1	0	0	101	710	217,5	5	0	0	932,5	100	923	92,33%
	10	Odamızdan talep edilen belge ve raporları zamanında teslim alıyor musunuz?	61	34	4	2	0	101	610	255	20	5	0	890	100	881	88,12%
	11	Odamızın sizi en iyi şekilde temsil ettiğine inanıyor musunuz?	52	35	9	5	0	101	520	262,5	45	12,5	0	840	100	832	83,17%
	12	Sizce Odamız hizmet sunumunu etkileyen teknolojik altyapıya sahip midir?	42	40	12	7	0	101	420	300	60	17,5	0	797,5	100	790	78,96%
	13	Oda internet sayfası ve bülten çalışmalarını yeterli buluyor musunuz?	36	47	13	4	1	101	360	352,5	65	10	0	787,5	100	780	77,97%
	ANKET GENEL DEĞERLENDİRME																82,77%	1075,99%
	BOZÜYÜK TİCARET VE SANAYİ ODASI ÜYE MEMNUNİYETİ GENEL DEĞERLENDİRME                                                                                                                                                                                                                                                         TEMMUZ 2013